Что скрывают кредиторы

Банки при оформлении кредитов умалчивают о невыгодных для клиента условиях

Одно из наиболее распространенных нарушений антимонопольного законодательства финансовыми организациями связано с сокрытием банками полной информации об условиях своих услуг. О том, какие еще недобросовестные практики есть на финансовых рынках и какие меры предпринимаются для борьбы с ними, «Российская газета» поговорила с заместителем руководителя ФАС России Андреем Кашеваровым.

– Андрей Борисович, как соблюдаются новые требования к банкам по раскрытию полной стоимости кредита? Поступают ли в ФАС жалобы?

Андрей Кашеваров: Эти изменения внесены в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)», соблюдение контролирует Банк России. В рамках своих полномочий в части антимонопольного законодательства ФАС России может рассматривать действия банков, связанные с неполным раскрытием информации о предоставляемых продуктах и услугах, с точки зрения соблюдения запрета на недобросовестную конкуренцию. Упомянутые изменения в законодательство затрагивают также и Федеральный закон «О рекламе». Так, с 23 октября прошлого года информация о диапазоне значений полной стоимости кредита должна быть указана до упоминания о процентных ставках, а шрифт должен быть не меньше шрифта, которым указана ставка.

В марте ФАС возбудила первое дело за нарушение нового закона в отношении Почта Банка. В его рекламе крупным шрифтом указывалась привлекательная для потребителя информация о процентной ставке по кредиту от 4%. Однако данные о сумме, сроке и других важных условиях размещались в поясняющей сноске трудным для восприятия шрифтом.

– Какие в целом недобросовестные практики финансовых организаций сейчас в фокусе внимания?

Андрей Кашеваров: Основная тематика недобросовестных практик финансовых организаций, с которыми сталкивается служба, в последние годы не меняется. Это по-прежнему недобросовестные практики в рамках взаимодействия банков и страховщиков, а также практики, связанные с неполным раскрытием как банками, так и страховщиками информации о предоставляемых продуктах и услугах на официальных сайтах и в мобильных приложениях.

При кредитовании физических лиц недобросовестные действия в основном связаны с навязыванием кредитными организациями заключения договора страхования с конкретным страховщиком и неполным представлением информации об условиях кредитования, в том числе о возможности заключить договор с иной страховой организацией. Также банки затягивают сроки принятия полисов, оформленных гражданами самостоятельно, в том числе при смене страховщика в период действия кредитного договора. Не всегда до заемщиков доводится информации о требованиях банка к условиям страхования, в том числедля получения пониженной процентной ставки по кредиту.

Последние дела касались нако-пительных счетов, банковских карт, кэшбеков. Недобросовестность банков при предоставлении информации о своих продуктах направлена на сокрытие непривлекательных потребительских свойств своих продуктов. Акцент делается только на выгодных для потребителя аспектах.

– В прошлом году вы критиковали рекламу накопительных счетов под высокий процент, сейчас такой рекламы снова много. Видите ли вы в этом проблему?

Андрей Кашеваров: Эта тема из сферы нашего внимания не ушла. Мы смотрим на достоверность и полноту предоставляемой банками информации по вкладам и накопительным счетам. Если какие-то ус-; ловия изложены, они должны выполняться. Также все условия по продукту должны быть видны и доступны без сложного поиска. Например, если вы не увидели какое-то условие, потому что оно «спрятано» в подразделах сайта, мы трактуем это как нарушение антимонопольного законодательства. Также мы просили банки исключить информацию о накопительных счетах из разделов по вкладам на их сайтах. В глазах потребителя эти продукты не должны смешиваться.

Евгения Носкова

Российская газета. – 2024. – 24 апр. – № 91. – С.8

Рассрочка – популярная услуга, ее предлагают сейчас и банки, и магазины, и маркетплейсы. Для покупателя это удобно, поскольку не нужно сразу отдавать за товар 100% стоимости. Мы выяснили, какие у этого инструмента есть нюансы и чем он отличается от BNPL-сервисов, когда за товар тоже платят частями.

Что такое рассрочка?
Название услуги «рассрочка» говорит само за себя: при покупке товара его стоимость можно «рассрочить», то есть распределить по времени на несколько этапов. В рассрочку можно купить смартфон, заказать кухонный гарнитур или приобрести образовательный онлайн-курс. Выгода для покупателя очевидна: можно стать обладателем какой-то вещи или услуги и не расставаться с крупной суммой сразу.

Рассрочка выгодна не только покупателю, но и другим участникам сделки:

• магазину, поскольку это позволяет ему привлечь клиентов, которые не готовы расстаться со всей суммой сразу или не располагают ею в момент покупки;
• банку, который одалживает деньги и получает за это вознаграждение в виде процентов.
  Кто-то возразит и скажет, что рассрочка не предполагает выплату процентов. Покупатель, как правило, действительно не переплачивает. А вот магазин определенные издержки несет.

«По своей юридической сути рассрочка – это краткосрочный кредит, – поясняет аналитик Банки.ру Инна Солдатенкова. – При покупке товара в рассрочку покупатель подписывает кредитный договор с банком, где указывается срок, сумма, периодичность платежей и даже процентная ставка. Однако в отличие от классического кредитования оплату процентов берет на себя продавец».

Пример

Покупатель Николай Н. заключил договор рассрочки на смартфон за 80 000 рублей. Общую сумму договорились разбить на 10 месяцев. Таким образом, ежемесячный платеж для Николая Н. составит 8 000 рублей. При этом банк заплатит за Николая Н. магазину не 80 000 рублей, а 75 000. Таким образом, его комиссия за услугу предоставления денег составит 6,25%.

То есть рассрочка – это кредит, имеющий свои особенности. Во-первых, проценты платит не клиент, а магазин, а во-вторых, заем является целевым, т.е. заемщик не получает деньги на руки – банк напрямую перечисляет их продавцу.
Покупай сейчас, плати потом
Также в России набирают популярность так называемые BNPL-сервисы (buy now, pay later, т.е. покупай сейчас, плати потом). Они также предоставляют возможность оплачивать товар или услугу не сразу, а по частям. К числу BNPL-сервисов относятся «Сплит» от Яндекса, «Долями» от Тинькофф Банка, «Подели» от Альфа-банка, «Плати частями» от Сбербанка и др. Даже авиакомпании стали продавать билеты таким образом.

Несмотря на то, что механизм очень схож с рассрочкой, рассрочкой в классическом кредитном понимании BNPL не является: для оформления обычно не требуется указывать паспортные данные, а также подписывать кредитный договор. BNPL-сервисы обычно предоставляют услуги на меньшую сумму, чем стандартная рассрочка, а также в большинстве случаев требуют внесения первоначального платежа.

Для оформления такой сделки понадобятся только ФИО покупателя, его дата рождения, телефон и e-mail. Как правило, BNPL-сервисы устанавливают лимиты на покупку. Чаще всего это 30 000 рублей, а первоначальный платеж составляет 25% стоимости товара или услуги.

То есть при покупке OLED-телевизора за 200 000 рублей, маркетплейс, скорее, предложит оформить обычную рассрочку, а вот кофеварку за 20 000 рублей можно будет приобрести с помощью BNPL-сервиса.

Риски BNPL-сервисов и рассрочки
К рискам BNPL-сервисов можно отнести нерегулируемый размер штрафов за просрочку платежа. У каждой организации свои правила. Прежде чем давать согласие на сделку, стоит обязательно уточнить этот момент.

При использовании BNPL-сервисов (в меньшей степени при использовании рассрочек) из-за легкости оформления повышается вероятность спонтанных покупок. Так что, прежде чем нажать кнопку «оформить», следует адекватно оценивать уровень своей долговой нагрузки. Да, такие покупки не требуют переплаты, но все же это деньги в долг. Неконтролируемое накопление долговых обязательств может в результате привести к проблемам при их исполнении.

В отличие от банков классические BNPL-сервисы не взаимодействуют с бюро кредитных историй (БКИ) и не передают туда информацию. Это значит, что такие покупки никак не отражаются на кредитной истории.
BNPL-сервисы не взаимодействуют с бюро кредитных историй. Тем не менее, такие сервисы часто создаются самими банками, поэтому не стоит исключать, что информация о просрочках будет впоследствии использована для вынесения решения по кредиту. Так что следует ответственно и дисциплинированно исполнить свои обязательства по погашению необходимых платежей.

В оформлении рассрочки участвуют банки, которые делятся информацией с БКИ. Если покупатель допускает систематические просрочки по платежам, то это ухудшает его кредитную историю и в дальнейшем такому клиенту могут отказать в кредите либо предложить менее выгодные условия.
Чтобы не испортить кредитную историю, при заключении договора о рассрочке стоит не только внимательно прочитать условия, но также обратить внимание на кредитора. Что за организация ссужает вам деньги? Это может быть не только банк, но и микрофинансовая организация (МФО). Любой факт подачи заявки на кредит в МФО отражается в кредитной истории и расценивается скоринговыми системами банков как показатель низкой платежеспособности заемщика. Это негативно повлияет на решение об одобрении кредита в банке, когда он действительно будет необходим.

Перед тем как оформлять заем, стоит внимательно изучить условия кредитного договора, а также ознакомиться с отзывами о кредитной организации, чтобы понять, с какими проблемами можно столкнуться. После этого, взвесив все «за» и «против», можно принимать решение относительно необходимости использования заемных средств. То же правило касается BNPL-сервисов, которых становится все больше.

Резюме

1. Не торопитесь ставить «галочку», внимательно читайте условия договора
2. Осторожно относитесь к рассрочке, в которой одной из сторон договора выступает микрофинансовая организация (МФО), – такое сотрудничество может испортить кредитную историю
3. Помните: рассрочка – тот же кредит, просрочки по которому могут испортить кредитную историю, а потому вовремя вносите платежи
4. BNPL-сервисы – хорошая альтернатива рассрочке, однако каждая компания может устанавливать свои штрафы за просроченные платежи – учитывайте этот момент
5. Перед тем как оформить покупку товара или услуги по частям, оцените свою долговую нагрузку – кажется, что 5 000 рублей в месяц за кофеварку немного, но большое количество таких обязательств может стать серьезной нагрузкой на бюджет семьи.

Материал взят с сайта https://моифинансы.рф/article/rassrochka-eto-kredit-ili-net/ 

Пять правил финансовой грамотности для людей старшего возраста

Современные пенсионеры – чаще всего люди опытные и рассудительные. Но стремительно изменяющиеся технологии иногда вызывают у них недоумение. Порой им проще отказаться от удобств, предоставляемых гаджетами, чем изучать, какую кнопочку надо нажать.
Именно поэтому, хотя сейчас практически у каждого пенсионера есть банковская карточка, многие из них пользуются ею только для снятия денег в банкомате. А в магазин идут с бумажными купюрами в кошельке.А ведь пользоваться банковской карточкой не только удобнее, но и безопаснее, если соблюдать определенные правила, которые все обязательно должны знать.

1 Не храните бумажку с ПИН-кодом в кошельке вместе с картой

Потерять можно все – и бумажные деньги, и банковскую карточку. От воров также никто не застрахован. Но потерянные купюры будут для вас утеряны безвозвратно. А что делать, если потерял банковскую карту ? Средства с пластика можно сохранить, если сразу после обнаружения пропажи вы позвоните в банк и заблокируете карту. Тогда никто посторонний не сможет снять с нее деньги. А вам банк выдаст новую карту.
Но при этом важно запомнить, что нельзя хранить бумажку с записанным на ней ПИН-кодом в одном месте с банковской картой. Иначе вор сможет снять деньги с карты до того, как вы заметите ее отсутствие.

2 Чтобы не забыть про оплату коммунальных платежей, подключите «Автоплатеж»

Наступил дачный сезон, и многие пенсионеры на все лето отправились на свои участки. А в почтовые ящики скоро начнут приходить квитанции за коммунальные услуги. Не успели вовремя заплатить – начнут капать пени. Поэтому стоит подключить к банковской карте услугу «Автоплатеж ЖКХ». Тогда накануне часа «Х» вам придет СМС-сообщение о том, что пора внести квартплату или заплатить за электричество. А вам останется только подтвердить или отменить операцию.

3 Чтобы вас не обсчитали, пользуйтесь в магазинах банковской картой

Расплачиваясь в магазине крупной купюрой, вы рискуете при расчете быть обсчитанным недобросовестным кассиром. Существует также проблема с отсутствием сдачи, когда вам приходится либо ждать, пока кассир разменяет деньги, либо получать на сдачу кучу металлической мелочи. Намного удобнее пользоваться при оплате покупок банковской картой – в этом случае вы просто подтверждаете точную сумму стоимости ваших покупок. Кстати, благодаря покупкам с помощью банковской карты можно еще и заработать – во многих торговых сетях за безналичные расчеты на карту начисляют бонусы, которыми затем можно расплачиваться в некоторых магазинах и аптеках.

4 Подсчитывайте свои расходы в «Мобильном банке»

Часто деньги как будто утекают сквозь пальцы. Вроде ни на что особо и не тратили, а в кошельке или на счете уже пусто. Для этого стоит контролировать свои расходы. Конечно, можно записывать их на бумажке или собирать чеки из магазинов, но намного проще использовать для этого «Мобильный банк». Этот сервис позволяет видеть все расходы, совершенные с помощью банковской карточки, и распределяет их по статьям расходов.
Таким образом, вы можете видеть, на что ушли «лишние» деньги и где можно будет сэкономить в будущем.

5 Не сообщайте никому ПИН-код банковской карты

Иногда на мобильный телефон приходят СМС-сообщения следующего содержания: «Ваша карта VISA заблокирована. За информацией обращайтесь по телефону 89ХХХХХХХ» или: «С вашей карты списано 13 тыс. руб. комиссии. Подробности по такому-то телефону».
После получения подобных эсэмэсок не предпринимайте необдуманных действий. Надо взять свою банковскую карту, позвонить по номеру, указанному на ее обороте, и уточнить у специалиста банка, на самом ли деле возникли проблемы, заблокирована карта или нет. А лучше всего подойти в ближайшее отделение банка, который обслуживает карту, и переговорить со специалистом лично.
Помните о том, что банки никогда не рассылают подобных сообщений, не просят клиентов сообщать своим сотрудникам по телефону конфиденциальную информацию о счете, паспортных данных, кодах доступа и так далее. Для производства всех необходимых операций банки приглашают клиентов непосредственно в свои отделения и никогда не требуют проводить какие-либо операции клиентов в банкоматах самостоятельно, консультируя их по телефону.

Источник информации https://конышевка.рф/index.php/novosti-i-sobytiya/publichnye-doklady/1641-pyat-pravil-finansovoj-gramotnosti-dlya-lyudej-starshego-vozrasta